Preguntas frecuentes sobre planes
¿Tienes alguna duda sobre Vonage? Tenemos respuestas.
Si necesitas llamar a un teléfono móvil de un país que no está incluido en tu plan, puedes usar el Buscador de tarifas.
Nuestro servicio telefónico global es solo para uso residencial normal y no se puede utilizar para fines comerciales ni para cualquier otro propósito especial. Consulta nuestra Política de uso razonable y nuestros Términos de servicio para obtener más información.
No, Vonage no es un proveedor de servicios móviles. Sin embargo, puedes usar tu plan de llamadas de Vonage para realizar llamadas nacionales e internacionales ilimitadas en hasta tres smartphones. También puedes responder llamadas realizadas a tu número de teléfono de Vonage desde casi cualquier lugar con la aplicación gratuita Vonage® Extensions®.*
Si no tienes un plan de Vonage, nuestra aplicación Vonage® Extensions® te permite realizar llamadas de voz y vídeo y enviar mensajes de texto, mensajes de vídeo y fotos de forma gratuita a cualquier persona que tenga la aplicación, desde cualquier lugar del mundo.** También puedes disfrutar de excelentes tarifas internacionales para llamar a personas que no tengan la aplicación.
*Las llamadas que no se realicen a través de redes wifi utilizarán tu plan de datos y, según el plan que tengas, es posible que se apliquen cargos por el uso de datos.
**Se pueden aplicar tarifas de datos estándar.
El proceso de portabilidad suele durar entre 7 y 10 días hábiles. Para verificar el estado de la transferencia de tu número, inicia sesión en tu cuenta en línea y haz clic en "Consultar el estado de la portabilidad" o en "Información necesaria" (si se necesita información adicional para completar la transferencia).
No. No todos nuestros planes de llamadas requieren un contrato. Se te facturará la misma tarifa mensual con o sin contrato. La única diferencia es que, con un contrato de un año, obtienes el envío y la activación gratis y puedes beneficiarte de precios especiales de lanzamiento.
Sí. Cada mes, obtienes 400 minutos de llamadas locales y de larga distancia en EE. UU., Canadá y Puerto Rico. Las llamadas internacionales se cobran a nuestras reducidas tarifas por minuto.
No te preocupes. Si superas tu límite de llamadas a EE. UU., Canadá y Puerto Rico, cada minuto adicional solo cuesta 5 centavos.
Solo si tú quieres. Se te facturará la misma tarifa mensual con o sin contrato. La única diferencia es que, con un contrato de un año, obtienes el envío y la activación gratis y puedes beneficiarte de precios especiales de lanzamiento.
Sí, en más de 10 países. Disfruta de llamadas ilimitadas¹ a números de teléfono móviles de Brunéi, Canadá, China, Guam, Hong Kong, India, Macao, Malasia, Puerto Rico, Saipán, San Marino, Singapur, Corea del Sur, Tailandia, Estados Unidos y las Islas Vírgenes de EE. UU.
Si necesitas llamar a un teléfono móvil de un país que no está incluido en este plan, puedes usar el Buscador de tarifas que se encuentra en el módulo de herramientas de la página de este plan para ver las tarifas por minuto.
Vonage World® incluye llamadas ilimitadas¹ a números fijos de más de 60 países y a números móviles de más de 10 de estos. Consulta la lista de países incluidos para obtener más información.
Solo si tú quieres. Se te facturará la misma tarifa mensual con o sin contrato. La única diferencia es que, con un contrato de un año, obtienes el envío y la activación gratis y puedes beneficiarte de precios especiales de lanzamiento.
Este plan incluye llamadas ilimitadas a números fijos de más de 60 países y a números móviles de más de 10 de estos. Consulta la lista de países incluidos para obtener más información.
Por supuesto. Vonage World® México Sin Límites te ofrece llamadas ilimitadas a teléfonos fijos y móviles de todo el país.
Nuestro servicio telefónico global es solo para uso residencial normal y no se puede utilizar para fines comerciales ni para cualquier otro propósito especial. Consulta nuestra Política de uso razonable y nuestros Términos de servicio para obtener más información.
Las llamadas ilimitadas se aplican a un uso residencial normal y no comercial. Para determinar el uso anormal se utiliza una combinación de factores, entre los que están: el número de números únicos a los que se llama, las llamadas desviadas, los minutos empleados y otros factores. Sujeto a nuestra Política de uso razonable y nuestras Condiciones de servicio.