Preguntas frecuentes sobre funcionalidades
¿Tienes alguna duda sobre Vonage? Tenemos respuestas.
Puedes configurar y administrar tus funcionalidades desde tu cuenta en línea. También puedes controlar algunas funcionalidades con el teclado de tu teléfono. Obtén más información sobre las funcionalidades de Vonage asociadas al teclado del teléfono.
Para obtener más información sobre las funcionalidades, consulta la sección Funcionalidades y configuración de nuestro centro de ayuda.
Con Vonage, puedes usar tu plan de llamadas para uso doméstico en tres smartphones y disfrutar de las mismas tarifas increíbles de llamadas estés donde estés.* También puedes usar tus smartphones para recibir llamadas realizadas a tu número de teléfono de Vonage.
Otras funcionalidades, como SimulRing y el reenvío de llamadas, también te permiten recibir llamadas en smartphones, teléfonos móviles y líneas fijas.
*Las llamadas que no se realicen a través de redes wifi utilizarán tu plan de datos y, según el plan que tengas, es posible que se apliquen cargos por el uso de datos.
Por supuesto. Si viajas a algún lugar con una conexión a Internet de alta velocidad, asegúrate de llevarte tu Vonage Box™, ya que podrás hacer llamadas con tu número de teléfono actual de EE. UU. estés donde estés. Te recomendamos que actualices tu ubicación en tu cuenta en línea para que, en caso de realizar llamadas de emergencia, estas se envíen a la ubicación correcta.
Llamamos a nuestras funcionalidades de pago "Funcionalidades adicionales" y a nuestras funcionalidades gratuitas "Funcionalidades incluidas". Las encontrarás identificadas claramente en este sitio web. Todos los planes de llamadas de Vonage incluyen 25 funcionalidades, como buzón de voz, reenvío de llamadas y llamada en espera. Y, por supuesto, también puedes usar nuestra nueva y mejorada aplicación, que te permite realizar y recibir llamadas como si estuvieras en casa.
La aplicación Vonage Extensions te permite usar tu plan doméstico de llamadas de Vonage para hacer y recibir llamadas en tres smartphones.
La aplicación se puede descargar desde la Apple Store o desde Google Play Store y vincularse a tu servicio de Vonage. Entonces podrás hacer y responder llamadas en la aplicación desde redes Wi-Fi o móviles (se aplican tarifas de datos estándar).
Sí. Puedes descargar la aplicación en tres smartphones y vincularlos a tu servicio doméstico de telefonía de Vonage, sin cargo. La aplicación está disponible para iPhone® y Android™.
Solo tienes que abrir la aplicación Vonage® Extensions® en tu dispositivo iPhone® o Android™ y seleccionar el número al que quieres llamar. La aplicación importa automáticamente todos los contactos de tu libreta de direcciones para que los tengas a tu alcance.
La aplicación Vonage® Extensions® funciona a través de redes móviles y wifi.
- Marca tu número de acceso (aparece en tu cuenta en línea).
- Introduce tu PIN de Extensions® (el mismo que tu PIN de seguridad).
- Marca el número de destino internacional, incluyendo el 011 más el código del país.
También puedes hacer llamadas internacionales a través de redes móviles (se aplican tarifas estándar de datos) y redes wifi con la aplicación Vonage® Extensions® para dispositivos iPhone® y Android™.
Tus mensajes se almacenan en los servidores de Vonage, por lo que puedes acceder a ellos desde cualquier conexión a internet o cualquier teléfono. También puedes reenviar tus mensajes del contestador a una cuenta de correo electrónico y guardarlos en tu propio dispositivo.
Por supuesto. Puedes recibir transcripciones de tus mensajes de voz mediante mensajes de texto. Puedes configurarlo desde tu cuenta en línea en función de tu plan. Pueden aplicarse tarifas por mensajes de texto.
Puedes configurar Voicemail Plus desde tu cuenta en línea o usando el teclado de tu teléfono (obtén más información sobre las funcionalidades de Vonage asociadas al teclado).
Por supuesto. Puedes especificar hasta cinco números de teléfono nacionales o internacionales para que suenen al mismo tiempo cuando recibas una llamada.
Ten en cuenta que las llamadas desviadas a números internacionales no incluidos en tu plan se cobrarán a nuestras reducidas tarifas por minuto.
Si esto sucede, el resto de números de teléfono dejarán de sonar. Con Vonage® SimulRing®, las llamadas se desvían al primer teléfono que responde.
Puedes cambiarlos todas las veces que quieras en tu cuenta en línea.
Vonage® SimulRing®, como el resto de nuestras funcionalidades, puede configurarse en tu cuenta en línea.
Sí. El reenvío de llamadas mejorado puede configurarse para cualquier número de teléfono fijo o móvil. Las llamadas desviadas a números de países no incluidos en tu plan se cobrarán a nuestras reducidas tarifas por minuto.
No. Solo tú sabrás que se ha desviado la llamada.
Es muy fácil. Si tienes acceso a Internet, puedes iniciar sesión en tu cuenta en línea para gestionar la configuración de reenvío de llamadas. También puedes obtener más información sobre cómo activar y desactivar esta funcionalidad con el teclado de tu teléfono.
Un número virtual de Vonage te permite tener un código de área local y un número de teléfono en otro estado o país. Esto significa que puedes llamar y recibir llamadas de números con el mismo código de área por el precio de una llamada local. Ten en cuenta que tu número de teléfono de EE. UU. seguirá siendo tu número principal de Vonage.
Puedes conseguir un número virtual en 22 países diferentes. Para ver la lista de países, ve a nuestra página de números virtuales de Vonage.
No, esto no es posible. Al seleccionar un número virtual, solo puedes elegir el código de área. El resto del número se asignará durante la configuración.
Puedes añadir un número virtual a tu servicio de Vonage desde tu cuenta en línea.
Puedes añadir otra línea de voz o una línea de fax dedicada desde tu cuenta en línea una vez que hayas configurado tu número principal.
Por supuesto. Puedes añadir una segunda línea de voz o una línea de fax dedicada a tu servicio de Vonage desde tu cuenta en línea.
No, pero puedes añadir un número virtual. De este modo, obtendrás un código de área local y un número de teléfono de otro país al que la gente podrá llamar para contactar contigo en tu número de Vonage.
Una vez configurada tu línea principal de Vonage, puedes añadir una línea de fax desde tu cuenta en línea.
Depende de tu plan. Puedes añadir una línea de fax a tu cuenta personal con 250 minutos de servicio para el envío de faxes y con recepción de faxes ilimitada.
No es necesario. Puedes añadir una línea de fax dedicada a tu plan de telefonía residencial desde tu cuenta en línea.
Sí, puedes enviar y recibir faxes puntuales en tu línea de voz de Vonage. Para ello, simplemente conecta tu línea telefónica a tu máquina de fax. Sin embargo, las líneas de voz no están optimizadas para el servicio de fax, por lo que, para enviar faxes con frecuencia, se recomienda encarecidamente añadir una línea de fax dedicada.
Un número Toll Free Plus permite que la gente te llame sin coste alguno desde cualquier lugar de Estados Unidos, Canadá, Puerto Rico, Guam y las Islas Vírgenes de EE. UU. Para configurar uno para uso personal, simplemente inicia sesión en tu cuenta en línea.
Sí. Si tienes más de una línea de voz de Vonage, puedes seleccionar cuál de ellas sonará desde tu cuenta en línea.
Puedes añadir un número de teléfono Toll Free Plus desde tu cuenta en línea.