Preguntas frecuentes sobre planes

¿Tienes alguna duda sobre Vonage? Tenemos respuestas.

 

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Si necesitas llamar a un teléfono móvil en un país que no está incluido en tu plan, puedes usar el buscador de tarifas.

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Nuestro de servicio de telefonía internacional es solo para uso residencial y no puede ser usado con fines comerciales ni de otro tipo. Consulta nuestra política de uso razonable y nuestros Términos de servicio para obtener más información.

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No, Vonage no es un proveedor de servicio móvil. Sin embargo, puedes usar tu plan de llamadas Vonage para realizar llamadas ilimitadas en los EE. UU. e internacionalmente en hasta tres smartphones, y puedes responder llamadas a tu número de teléfono de Vonage desde casi cualquier parte a través de la aplicación gratuita Vonage Extensions®.*

Si no tienes un plan Vonage, nuestra aplicación Extensions® te permite realizar llamadas de voz y video gratuitas, además de enviar mensajes de texto, videos y fotos gratis a quien tenga la aplicación, en cualquier parte del mundo.** También obtienes excelentes tarifas bajas en llamadas internacionales a quienes no tengan la aplicación.

*Las llamadas hechas fuera de redes Wi-Fi usarán tu plan de datos y, según el plan, es posible que se apliquen tarifas de uso de datos.
**Se pueden aplicar cargos estándar por datos.

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Por lo general, demora de 7 a 10 días hábiles. Puedes verificar el estado de la transferencia de tu número si ingresas a tu cuenta en línea y haces clic en "Verificar el estado de transferencia" o en "Información necesaria" (si se necesita información adicional para completar la transferencia del número).

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No. No todos nuestros planes de llamadas requieren acuerdos. Se te facturará la misma tarifa mensual de cualquier modo. La única diferencia es que con un contrato de un año, obtendrás envío gratis, activación gratis y puedes aprovechar cualquier precio especial de lanzamiento.

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Sí, los incluye. Cada mes, recibes 400 minutos para llamadas locales y de larga distancia en EE. UU., Canadá y Puerto Rico. Las llamadas internacionales se cobran a nuestras bajas tarifas por minuto.

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No te preocupes. Si sobrepasas tu límite de llamadas a EE. UU., Canadá y Puerto Rico, los minutos adicionales cuestan solo 5 centavos cada uno.

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Solamente si lo deseas. De todos modos se te facturará la misma tarifa mensual. La única diferencia es que con un contrato de un año, obtienes envío gratis, activación gratis y puedes aprovechar cualquier precio especial de lanzamiento.

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Sí, en más de 10 países. Disfruta de llamadas ilimitadas¹ a teléfonos móviles en Brunei, Canadá, China, Guam, Hong Kong, India, Macau, Malaysia, Puerto Rico, Saipan, San Marino, Singapore, South Korea, Thailand, Estados Unidos y US Virgin Islands.

Si necesitas llamar a un país que no está incluido en este plan, puedes usar el buscador de tarifas, que se encuentra en el módulo de herramientas en la página de este plan, para ver las tarifas por minuto.

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Vonage World® incluye llamadas ilimitadas¹ a teléfonos fijos de más de 60 países y a teléfonos móviles de más de 10 de ellos. Consulta nuestra lista de países incluidos para conocer más detalles.

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Solamente si lo deseas. De todos modos se te facturará la misma tarifa mensual. La única diferencia es que con un contrato de un año, obtienes envío gratis, activación gratis y puedes aprovechar cualquier precio especial de lanzamiento.

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Este plan incluye llamadas ilimitadas a teléfonos de línea fija en más de 60 países y a teléfonos móviles en más de 10 de ellos. Consulta nuestra lista de países incluidos para conocer más detalles.

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Seguro. Vonage World® Mexico Sin Limites ofrece llamadas ilimitadas a líneas fijas y teléfonos móviles en todo Mexico.

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Nuestro de servicio de telefonía internacional es solo para uso residencial y no puede ser usado con fines comerciales ni de otro tipo. Consulta nuestra política de uso razonable y nuestros Términos de servicio para obtener más información.

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Las llamadas ilimitadas se aplican a un uso residencial normal y no comercial. Para determinar el uso anormal se utiliza una combinación de factores, entre los que están: el número de números únicos a los que se llama, las llamadas desviadas, los minutos empleados y otros factores. Sujeto a nuestra Política de uso razonable y nuestras Condiciones de servicio.